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    上海電信首批外包裝維工作室揭牌

      近日,中國電信上海市工會“攜手提技能,同心促發展”裝維營技能展示分享活動,在北區電信局1樓會議室舉行。

      會上成立的龍力、鴻展裝維技能工作室,成為上海電信公司工會聚焦“共享”“共建”“共進”原則,發揮“大舞臺、大學校、大家庭”作用,全面推動外包員工隊伍建設的又一次創新實踐。

      據悉,新成立的工作室采用“1+2”模式,由營維職能部門和業務對口分局牽頭,分別與兩個外包單位共同結成“對中對”三個營維工作室,形成了職能指導+管控、互聯互訓+互進的循環管理模式,有效發揮工作室攻堅克難、師徒帶教、提升技能,促進服務的作用。

      會上,上海市總工會副主席周奇和上海電信公司副總經理、工會主席常朝暉共同為工作室揭牌。

      展示環節,全國勞模徐珺帶領工作室三名優秀裝維員工代表,現場為與會人員和通過10000號直播平臺收看的公司許多裝維人員,進行了切割刀維修、簡易網線判斷和銅纜速度賽等技能展示,并進行了解說,展示了公司裝維員工技術精、能力強、服務優的風采。

      徐珺表示,用心是解決疑難雜癥最關鍵的因素。用通俗易懂的語言與客戶做好溝通,搞清楚用戶的痛點、問題點、需求點;服務中尊崇“蹲拆查理”暨“蹲下來—拆開來—查一查—理一理”,對用戶感知非常大。

      龍力公司裝維營員工華秋實則分享了個人成長與對未來的美好期望。他從一個學徒到初級工、中級工、高級工到現在金牌工程師,有了不錯的月收入,讓他的家庭在上海立足。“感謝龍力和電信,是企業培養了我,讓我有了幸福的生活。”


     來源:勞動報  作者:陳琳  
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